由於曾在韓國入住過樂天酒店,住宿時得到的體驗和服務都非常滿意,也十分喜歡這個韓國品牌,這次在挑選紐約飯店時,看了好久、挑選了好多間,最後我們還是選擇了紐約樂天/Lotte New York Palace,雖然房價真的不 便宜,平均一個晚上要臺幣一萬五千多,但因為相信Lotte這個Brand和服務品質,再加上這次旅行中有個重要的目的:結婚,韓熊就這樣決定了我們九個晚上的入住地點。
老實說,紐約樂天的location真的很棒,就位於Madison Ave.和50/51 st.,離地鐵站不遠,Rockfeller和第五大道也都在旁邊,購物採買和食物的選擇亦不少,飯店的上流社會早餐更是無懈可擊,但服務品質完全不行,totally的掉漆,即使飯店本身是真五星級,又是Gossip Girl迷一定會來朝聖地點,紐約樂天整體的服務和櫃檯人員處理事情的態度讓我完全傻眼,最後check out時還直接在櫃檯和他們吵架。
原先其實韓熊和我是預期這間飯店會有韓國樂天的元素,但實際入住後,發現一點點韓國的靈魂都沒有,服務品質更連亞洲的三星級酒店更不如,本來還以為早餐會有韓食可以選擇,最後發現真的是我們想太多,因為樂天集團才收購這間飯店五年而已,實際運作的團隊應該還是原本Palace New York的人,和韓國的樂天完全是判若雲泥,連介紹文都還沒寫,卻直接先寫抱怨文暨吵架記還真的第一次,你就知道我當時有多生氣和失望了。